Assistenza postvendita

Noi crediamo fermamente che il servizio post vendita, sia parte integrante del processo commerciale della nostra azienda, molte volte, in genere, può essere valutato come “una grana”, sia dai Clienti, “che temono il peggio”, quando devono relazionarsi magari per un problema con una “nuova” azienda, oppure da parte dei venditori, che molte volte, succede anche a Noi come in tante aziende, sono concentrati solo sulla vendita, ed a seguire la consegna del prodotto. In realtà “l'after sales” noi pensiamo,sia una leva importante, che porterà sempre degli ottimi risultati.

Certamente BLITZSTAR GROUP.. agisce in tal senso per alcuni motivi:

..Ridurre la tensione eventuale del cliente; dovuta anche e non solo, può succedere, “al nostro prodotto..” se ci fosse mai un eventuale problema. Ma in generale, per esempio; il Cliente riceve il prodotto “zip”, e si può trovare in difficoltà nell'applicarla, può capitare, per problemi diversi, bastano a volte degli accorgimenti, che si rendono necessari. In questo caso, noi interveniamo,rassicurandolo, spiegandogli i  passaggi che deve seguire, evitando un suo palese disagio, “stress”, ritrovando così con il medesimo serenità e tranquillità, ed evitando anche eventuali e possibili contenziosi. Il nostro è un prodotto tecnico e può succedere.

..Il contatto con il cliente nella fase “post”; aiuta a migliorare sempre il prodotto in genere, e così i nostri prodotti. E certamente è una crescita comune, da entrambi le parti. Una buona gestione del post vendita, ci aiuta quindi a raccogliere informazioni utili, sia sul prodotto finale, sul quale vengono utilizzate le nostre chiusure lampo, e sia su eventuali malfunzionamenti rilevati, infor mazioni in genere sempre preziose ,volte a migliorare sempre il nostro prodotto, e nel caso modificarlo per renderlo più “user friendly”.

..Punti importanti nel post vendita; che ci aiutano ad a crescere “insieme” il Cliente, sa benissimo che non siamo infallibili, poniamo e gestiamo il servizio, in modo eccellente, per noi una nota di merito, e di differenza al rispetto di certa concorrenza, che la nostra azienda pone all'attenzione del Cliente, come un punto di forza non trascurabile.

 

 

LA NOSTRA REGOLA E':

“il Cliente che interagisce con personale empatico e qualificato, non può che essere contento e sentirsi rassicurato”.

 

 

UN TRATTAMENTO CORTESE FARA' DEL TUO CLIENTE UNA PUBBLICITA' AUTOMATICA

Se il nostro Cliente sarà soddisfatto, pensiamo che diventerà un cliente fedele, e sarà orgoglioso di consigliare la nostra azienda ad altri. Il feedback pubblico di un cliente, che ci conosce da anni, potrà davvero far la differenza, trasmettendo la fiducia ad altre aziende,invitandole a contattarci.

Noi non ci fermiamo, al momento di presentare il nostro prodotto, od al momento della vendita del medesimo, proseguiamo oltre quest'importante fase d'avvio di collaborazione, accompagnandolo anche nella fase Post vendita.

 

Se il nostro Cliente sarà soddisfatto nel prima, nel durante, e nel dopo, affezionandosi alle persone “che fanno l'azienda”ed al marchio “BlitzStar” resterà fedele nel tempo.

 

LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE NON HA VALORE. LA FEDELTA' DEL CLIENTE NON HA PREZZO.